Contact Us

En jackpot-city-chile, comprometido con la transparencia y el cumplimiento legal para usuarios de Chile, ofrecemos múltiples canales de comunicación y atención al cliente, garantizando el acceso fácil a información relevante, así como protección de derechos conforme a los estándares nacionales e internacionales de la industria del juego.

Canales Oficiales de Contacto

• Correo electrónico de soporte: [email protected] (consultas técnicas y de usuario).
• Correo electrónico general: [email protected] (comunicaciones administrativas o legales generales).
• Sitio web oficial: www.jackpot-city-cl.com
• Oficina registrada/Legal: 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta. Bayton Ltd - Registro N° C41970 (reconocida por Malta Gaming Authority y Kahnawake Gaming Commission, licencias válidas hasta 2025).
• Chat en vivo: Disponible 24/7 a través del portal oficial para atención inmediata.

Formulario de Atención al Usuario

• Protección de datos personales: Jackpot-city-chile cumple íntegramente con la legislación chilena relativa a la privacidad y protección de datos recopilados a través de los canales de contacto; la confidencialidad y tratamiento ético de los datos personales es prioritaria, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada.
• Disponibilidad y respuesta: El usuario recibirá confirmación inmediata a su mensaje, y la gestión de solicitudes se realiza dentro del plazo máximo de un día hábil, con vías alternativas disponibles 24/7 en caso de urgencia.

Obligaciones Regulatorias y Descargos Legales (CL y Licencias Vigentes a 2025)

1. Identificación legal y jurisdicción: Bayton Ltd, operador de jackpot-city-chile en jackpot-city-cl.com, está constituida bajo las leyes de Malta (C41970), con domicilio legal en 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta. Las actividades de juegos online son autorizadas por la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/145/2007, válida hasta 2025) y complementariamente por la Kahnawake Gaming Commission, Canadá (00892, vigente hasta 2025).
2. Ámbito de contacto: Los canales aquí especificados están destinados exclusivamente a usuarios residentes en Chile para gestión de dudas, requerimientos legales, sugerencias, quejas y solicitudes de ejercicio de derechos relacionados con servicios ofertados por jackpot-city-chile a través de jackpot-city-cl.com. Consulta sobre restricciones territoriales en Términos y Condiciones.
3. Resolución de solicitudes y mecanismos de reclamación: Todas las reclamaciones, disputas o inconformidades serán atendidas bajo procedimientos internos certificados, conforme mejores prácticas internacionales y normativa chilena aplicable. En caso de no resolución satisfactoria, el usuario podrá escalar la reclamación ante la autoridad reguladora pertinente (por ejemplo, Malta Gaming Authority), según términos contractuales. (Ver Términos y Condiciones para proceso detallado de resolución de disputas.)
4. Limitación de responsabilidad y exclusión de garantías: Las comunicaciones remitidas a través de estos canales se consideran exclusivamente para atención y gestión de servicios. Jackpot-city-chile, operado por Bayton Ltd, no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso inadecuado o fraudulento de dichos canales. Toda la información será tratada bajo estrictos protocolos de seguridad.

Datos Corporativos y de Licenciamiento

• Operador legal: Bayton Ltd (Ltd), fundada en 1998.
• Registro/Matriculación: N° C41970 (Malta).
• Dirección legal: 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta.
• Licencias principales: Malta MGA/B2C/145/2007 y Kahnawake 00892.
  Vigencia de licencias y validaciones regulatorias: hasta 2025.
• Empresas relacionadas: Spin Casino, Ruby Fortune (subsidiarias).
• Ámbito de operación regional: Exclusivo para usuarios de Chile (CL), cumpliendo con requisitos legales de la región.

Nota de Cumplimiento Regional y Consideraciones Especiales para Usuarios Chilenos

• Cumplimiento regional: Toda la información, procedimientos de contacto y gestión de datos se encuentran adaptados expresamente al marco legal y regulatorio vigente en Chile. Jackpot-city-chile, a través de jackpot-city-cl.com, opera bajo estándares éticos y técnicos exigidos tanto por la autoridad local como por quienes emiten sus licencias internacionales.
• Idioma y atención: Todos los canales están disponibles en español para facilitar el acceso y la compresión por parte de los usuarios chilenos.
• Protección al usuario y mecanismos de reclamación: El usuario podrá ejercer sus derechos en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile. Procedimientos transparentes están publicados y disponibles bajo demanda.
• Limitación de uso de marca: El nombre jackpot-city-chile está reservado exclusivamente para actividades, comunicaciones, políticas y productos ofrecidos a través de jackpot-city-cl.com.