Terms & Conditions

Estos Términos rigen tu relación con el operador de jackpot-city-chile a través de jackpot-city-cl.com. El presente documento entra en vigor desde el 1 de marzo de 2025 y establece los derechos, obligaciones y condiciones aplicables al uso de los servicios de juego ofrecidos en y para la República de Chile. Al registrarte o hacer uso de cualquier funcionalidad de este sitio aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.

Definiciones

• Operador: Bayton Ltd, entidad registrada bajo el número C41970 con domicilio legal en 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta, que explota el sitio jackpot-city-cl.com bajo licencia de la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/145/2007) y la Kahnawake Gaming Commission (00892), válidas hasta 2025.
• Usuario: Persona que registra una cuenta en jackpot-city-cl.com y utiliza cualquier funcionalidad del sitio.
• Jugador: Usuario que realiza apuestas o participa activamente en juegos ofrecidos por el operador.
• Apuesta: Suma de dinero real o virtual utilizada para participar en juegos disponibles en el portal.
• Bono: Cualquier crédito, saldo, tirada gratuita u oferta promocional proporcionada por jackpot-city-chile a través de jackpot-city-cl.com conforme a campañas y condiciones específicas.
• Requisito de Apuesta: Monto o número de veces que deberá apostarse el bono o depósito asociado, según lo estipulado en cada promoción, antes de poder retirar las ganancias generadas.
• Juegos Prohibidos: Aquellos juegos o tipos de apuestas excluidos de una promoción o régimen de bonificación, definidos en los términos particulares de cada bono.
• Cuenta: Registro individual, único y autorizado mediante procedimiento de verificación, asociado a un Usuario en el sitio.

Registro de Cuenta

Requisitos fundamentales

• Edad mínima: Solo podrán registrarse personas mayores de 18 años, conforme la ley chilena.
• Veracidad: Toda la información proporcionada durante el registro debe ser exacta, actual y verificable. El uso de identidades falsas o datos de terceros está estrictamente prohibido.

Procedimiento de registro

• Formulario en línea: El usuario deberá completar el formulario de alta disponible en jackpot-city-cl.com, proporcionando nombre completo, fecha de nacimiento, dirección postal, correo electrónico y demás información solicitada.
• Verificación de correo: Tras el registro, deberá confirmar su dirección de correo electrónico a través del enlace proporcionado.
• Proceso KYC: Se exigirá aportar copia legible de documento de identidad válido, prueba de domicilio y, en su caso, información adicional que acredite la titularidad de medios de pago.

Obligaciones del usuario

• Seguridad de la cuenta: El usuario es responsable de su contraseña y deberá mantenerla confidencial. La cesión de acceso o uso por terceros está prohibida.
• Actualización de datos: El usuario debe mantener actualizada toda la información registrada y notificar inmediatamente cualquier cambio.

Nota de cumplimiento regional: Todo proceso cumple con las normativas chilenas de prevención de lavado de activos y protección a menores de edad. La omisión o falsedad de datos faculta al operador para suspensión o cierre inmediato de cuenta.

Reglas de Apuestas y Juego

Realización de apuestas

• Límites: Las apuestas mínimas y máximas están definidas para cada juego y visibles en la interfaz previa a su participación. Las condiciones pueden variar entre juegos.
• Tipos de apuestas: Los usuarios pueden realizar apuestas en juegos de casino automatizados, en vivo y eventos específicos, según disponibilidad en jackpot-city-cl.com.

Modificación y cancelación

• Cancelación: Una vez confirmada y aceptada una apuesta, no podrá ser cancelada ni modificada, excepto en casos de fallas técnicas atribuibles al operador, conforme al mecanismo dispuesto en la sección de Pagos y Retiros.

Normas de conducta

• Respeto: Está prohibido insultar, amenazar o discriminar a otros usuarios, crupieres o personal del operador en chats o funcionalidades sociales.
• Prohibición de fraude: El uso de sistemas automáticos, colusión, explotación de errores, uso indebido de bonos o cualquier acto orientado a obtener ventaja injusta será sancionado con cierre inmediato de cuenta y retención de fondos.

Nota de cumplimiento regional: El operador colabora y reporta conductas sospechosas a las autoridades pertinentes en Chile y en jurisdicciones de licenciamiento.

Términos de los Bonos

1. Requisitos de activación y cumplimiento:
   • Solo usuarios plenamente verificados podrán optar a bonos promocionales.
   • Cada bono está sujeto a requisitos de apuesta que deberán cumplirse dentro del plazo especificado (máximo hasta el 31 de diciembre de 2025) antes de retirar ganancias asociadas.
   • Si el requisito de apuesta no se cumple en el plazo, los fondos y ganancias serán anulados.
2. Juegos o acciones prohibidas:
   • El uso de bonos para juegos excluidos (por ejemplo, algunos jackpots progresivos o ruletas específicas) inhabilitará el bono y podrá conllevar la retención de ganancias.
   • Está prohibido realizar apuestas múltiples u organizadas para manipular los términos de la promoción.
3. Combinación de promociones:
   • Salvo indicación expresa, no se permite la acumulación ni combinación de varias ofertas promocionales simultáneas en una misma cuenta.
   • El operador podrá modificar o suspender promociones previa notificación a los usuarios afectados.

Nota de cumplimiento regional: Todas las promociones se ajustan al marco regulatorio de CL y a las mejores prácticas de juego responsable.

Pagos y Retiros

Métodos disponibles

• Depósitos: Admitimos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard), monederos electrónicos reconocidos y, cuando la regulación chilena lo permita, criptomonedas.
• Retiros: Los retiros se efectuarán preferentemente a través del método utilizado para depositar. Podrán aplicarse restricciones conforme legislación chilena y políticas internas.

Límites y comisiones

• Límites: Existen límites mínimos y máximos por transacción, detallados en la sección de "Pagos" del sitio, y sujetos a actualizaciones periódicas.
• Comisiones: El operador no cobra comisiones por depósitos ni retiros salvo indicación clara previa a la transacción. Eventuales comisiones externas (bancos, procesadores) son ajenas al operador.

Tiempos de procesamiento

• Depósitos: Generalmente inmediatos, aunque sujetos a verificación adicional en algunos casos.
• Retiros: Los retiros son procesados entre 24 horas y un máximo de 5 días hábiles, según canal empleado y salvando validaciones de seguridad/legales.

Condiciones para reembolsos

• Errores de procesamiento: Si una transacción es procesada erróneamente por el sistema, contacta inmediatamente con soporte para iniciar revisión.
• Bonos: Los reembolsos relacionados con bonos están sujetos al estricto cumplimiento de los requisitos de cada promoción y a la vigencia estipulada (no posterior al 31 de diciembre de 2025).
• Pagos congelados o retenidos: Ante actividad sospechosa, el operador podrá congelar fondos hasta la resolución de la investigación o requerimiento de la autoridad competente.

Nota de cumplimiento regional: Se aplica la normativa chilena vigente en materia de prevención de lavado de activos y fiscalización financiera.

Limitación de Responsabilidad

1. Obligaciones del operador:
   • Se garantiza la equidad y aleatoriedad de los juegos, auditados periódicamente por las autoridades competentes.
   • Se garantiza exactitud en los resultados publicados y transparencia respecto de cuotas y reglas.
2. Exclusiones de responsabilidad:
   • Jackpot-city-chile a través de jackpot-city-cl.com no es responsable por fallos técnicos, cortes de red, incompatibilidad de hardware/software en el usuario ni pérdida de datos por causas ajenas al operador.
   • No se responde por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso del sitio.
3. Límite máximo de compensación:
   • La responsabilidad del operador no podrá exceder, en ningún caso, el monto involucrado en la apuesta directa que originó la reclamación correspondiente.

Derechos de Propiedad Intelectual

• Contenido protegido: Todos los elementos gráficos, textos, código, software, bases de datos y marcas presentes en jackpot-city-cl.com son propiedad de Bayton Ltd y/o sus licenciantes y se encuentran protegidos por leyes internacionales de propiedad intelectual.
• Prohibiciones: Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación o comunicación pública del contenido sin autorización expresa y por escrito del operador.
• Uso admitido: El uso del sitio se limita exclusivamente al acceso personal y no comercial, para fines de entretenimiento conforme las presentes condiciones.

Privacidad y Protección de Datos

La recopilación, uso y resguardo de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad de jackpot-city-chile disponible en jackpot-city-cl.com y siguiendo la normativa vigente de protección de datos en CL. Utilizar el sitio implica la aceptación permanente de dicha política.

Cambios en los Términos

• Procedimiento de notificación: Cualquier modificación relevante de estos términos será notificada mediante correo electrónico al contacto registrado y/o mediante banner destacado en el sitio.
• Derecho de oposición: Si el usuario no acepta las modificaciones, podrá solicitar la baja de su cuenta y el retiro de fondos remanentes conforme las políticas vigentes a la fecha de notificación.
• Vigencia: Los cambios entrarán en vigor no antes de 7 días contados desde la comunicación formal, salvo por disposiciones de ley o regulatorias que exijan aplicación inmediata.

Terminación y Suspensión

1. Motivos de cierre o suspensión:
   • Incumplimiento de los términos y/o políticas de jackpot-city-chile.
   • Detección de fraude, colusión, manipulación de juegos, uso de información falsa o suplantación de identidad.
   • Requerimiento judicial o administrativo de la autoridad competente en Malta, Kahnawake (Canadá) o Chile.
2. Procedimiento:
   • Se notificará al usuario mediante correo electrónico registrado indicando el motivo y alcance de la decisión. En caso de suspensión preventiva, el usuario podrá presentar descargos vía soporte.
3. Devolución de fondos:
   • En caso de cierre definitivo no motivado por infracción grave, los fondos remanentes serán reembolsados según el procedimiento ordinario de retiros.

Ley Aplicable y Jurisdicción

1. Ley aplicable:
   • Estos términos y las relaciones entre usuarios y jackpot-city-chile se regirán por la legislación de Malta, sin perjuicio de normas de orden público chilenas que resulten imperativas para residentes en CL.
2. Jurisdicción:
   • Cualquier controversia relativa a la interpretación o ejecución de estos términos podrá someterse, a elección del usuario, a arbitraje vinculante administrado por la Malta Gaming Authority o a los tribunales ordinarios de Malta.
   • Los residentes en CL mantienen el derecho a ejercer reclamaciones ante autoridades chilenas, conforme a la normativa local.
3. Resolución de disputas:
   • Los usuarios podrán presentar primero sus quejas al servicio de atención al cliente de jackpot-city-chile. De persistir la controversia, se facilitarán los datos para acceder al procedimiento arbitral o jurisdiccional señalado.

Nota de cumplimiento regional: Se prioriza la protección al consumidor conforme normativas de CL y licencias internacionales.

Información de Contacto

• Servicio de atención al cliente:
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Página oficial: jackpot-city-cl.com
• Departamento legal:
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Dirección legal: 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta
• Operador: Bayton Ltd, N° de registro C41970, fundada en 1998
• Otras marcas del grupo: Spin Casino, Ruby Fortune

Responsable legal del contenido: Camila Herrera